Gestión
Recepción y Registro de Pagos
El sistema puede acomodar fácilmente cualquier cantidad de agregadores de pagos en línea y fuera de línea, y realiza un seguimiento de los diversos métodos de pago:
- Recepción y registro de pagos
- Efectivo, incluyendo a través de cajeros automáticos, quioscos y tiendas
- Transferencias bancarias
- Pagos combinados
La información del agregador de pagos se procesa de manera instantánea, después de lo cual el cliente recibe un correo electrónico de confirmación. Dependiendo del tipo de su pedido, también se puede enviar al cliente una carta confirmando su hora de vuelo, un certificado PDF producido automáticamente, un enlace a materiales fotográficos y de video, y otras comunicaciones.
Los pagos se muestran en varios informes financieros en tiempo real. El sistema también soporta:
- Varios cajones de efectivo para cada punto de venta
- Registros de productos libres de impuestos (por ejemplo, equipos y productos de marca)
- Seguimiento de las ubicaciones del dinero y las personas responsables
Configuración de Acceso
Permite mostrar a los empleados o grupos solo la información y las funciones que necesitan. Esto simplifica la interfaz, eliminando la información superflua, y mejora la seguridad.
Toda la Actividad Es Registrada
El sistema almacena toda la actividad de los clientes y empleados junto con el estado de la instalación de paracaidismo indoor. En caso de errores o fallos, esto permite estudiar las circunstancias en detalle, identificar la causa y evitar problemas futuros.
Diseño Adaptativo
Esto te proporciona control desde cualquier dispositivo y reduce el tiempo que se le requiere a un especialista interno en TI.
Estadísticas
El sistema almacena datos de todos los vuelos y te permite agruparlos según diferentes indicadores y examinarlos por diferentes segmentos utilizando una interfaz sencilla.
Interfaz del Sistema de Reservas Lista para Usar e Integración con Tu Sitio Web
La interfaz lista para usar te ahorra tiempo en el desarrollo. El sistema incluye varios formatos. Si tu sitio web ya está completo, estos formatos permiten que las reservas se integren perfectamente en tu sitio, de forma que se adapten al estilo del mismo. Si tu sitio web aún no está terminado, el Sistema de Reservas te permite lanzar una versión simplificada y operativa en solo un día.
Localización
Puedes traducir la interfaz a un número ilimitado de idiomas que se pueden utilizar simultáneamente; tanto los clientes como los empleados pueden elegir entre ellos según sea necesario. Esto es conveniente para instalaciones de paracaidismo en un entorno multilingüe, o en el caso de paracaidistas experimentados que visitan desde el extranjero.
Marketing
Informes de Todos los Vuelos
Estos informes te ayudan a tomar decisiones estratégicas. Por ejemplo, puedes notar que la demanda disminuye alrededor de las cinco de la tarde, y así podrás encontrar una forma de abordar este problema.
Precios Flexibles
Te permite aplicar cualquier estructura de precios, variando los precios según el día, la hora, el número de personas en el grupo, la cantidad de minutos reservados juntos y otros factores.
Descuentos Flexibles y Ofertas Especiales
Puedes aplicar descuentos según cualquier criterio y por un período de tiempo limitado, por ejemplo, en función de la edad, características físicas o códigos promocionales. También puedes usar estas capacidades para crear descuentos para eventos especiales, como cumpleaños o bodas.
Correo Electrónico
El sistema soporta:
- Texto plano y enriquecido
- Plantillas individuales
- Confirmaciones automáticas de pedidos, pagos, pre-reservas y reservas, mensajes promocionales y recordatorios para vuelos próximos
- Mensajes con fotos y videos de los vuelos
Publicidad en Quioscos y Tabletas
A los clientes que elijan fotos y videos en quioscos especiales en zonas de descanso se les pueden ofrecer certificados de regalo, descuentos en vuelos futuros y otras promociones. El sistema te permite gestionar el contenido de los banners.
Certificados de Vuelo
Los certificados de regalo permiten a tus clientes comprar vuelos con una fecha abierta para sus amigos y familiares. El sistema es compatible con todo tipo de certificados, ya sea impresos profesionalmente o vendidos a través de tu sitio web en formato PDF y impresos por los clientes. Te permite aplicar prioridades o restricciones de reserva, así como límites de tiempo para su validez.
Fotos y Videos
El sistema vincula fotografías y videos a clientes individuales. Los clientes pueden acceder a todos ellos en tu sitio web a través de su perfil personal, lo que les permite verlos y descargarlos en casa o en tu zona de relajación usando quioscos o tabletas.
Se integra con el sistema de Fotos y Videos
Paquetes de Tiempo de Vuelo por Lotes
Vender minutos de vuelo en lotes aumenta los ingresos y te ayuda a predecir el uso. El acceso a los paquetes por lotes puede ser proporcionado a todos los clientes que hayan volado más de 30 minutos y alcanzado el estatus de “flyer experimentado”.
Después de comprar un paquete, los flyers experimentados pueden reservar cualquier número de sesiones utilizando su perfil personal. Esto ahorrará tiempo tanto al cliente como a tus empleados.
El acumulado automático de tiempo de vuelo para tus empleados cada mes mejorará la lealtad del personal.
Vuelos Promocionales
El sistema registra vuelos gratuitos, proporcionándote información financiera más precisa.
Reseñas de Clientes
Una herramienta integrada recopila las reseñas de los clientes, vinculándolas con otros datos de los clientes.
Recopilación de Datos Personales
El sistema recopila y almacena los datos de los clientes de manera estructurada, permitiendo que los expertos en marketing analicen tu base de clientes de manera eficaz.
Seguimiento UTM
Para cada pedido, el sistema registra datos sobre cómo el cliente encontró tu sitio web, ayudándote a rastrear el rendimiento de los canales promocionales y campañas publicitarias.
Atención al cliente
Horario de Vuelos
Compilado automáticamente a partir de los datos de reservas. Muestra a los empleados el uso actual de las instalaciones. Ayuda a ajustar los horarios de trabajo de los instructores y operadores.
Telefonía
Integrada en el Sistema de Reservas, permite registrar el historial de interacciones con los clientes y mostrar datos sobre ellos durante las llamadas. Ayuda a encontrar rápidamente las reservas mencionadas por el cliente o a notar si han llamado varias veces con la misma consulta, y ver qué acuerdos han hecho con un empleado de otro turno.
Cuenta Personal
Almacena el historial de vuelos y pagos. Permite que el cliente cambie sus reservas para vuelos futuros de manera independiente. Permite a los clientes recibir información por escrito en lugar de oralmente, como en una llamada telefónica. Esto también ahorra tiempo al personal.
Listas de Vuelos
Ayuda al operador a llevar un registro del tiempo de vuelo transcurrido y restante para cada cliente.
Auto Check-in
Reduce las colas de registro y ahorra tiempo al personal. Los datos completos y correctos se ingresan inmediatamente en la base de datos.
Entrega y Recogida de Equipos
El sistema registra tamaños y otra información, acelerando el proceso de entrega de equipos para los clientes habituales. Ayuda a planificar compras recopilando datos sobre el desgaste del equipo y monitorea el desempeño de los instructores.
Instrucciones
Ayuda a los instructores a recordar nuevas regulaciones o promociones, permitiéndoles verificar por sí mismos que están actualizados. Simplifica la capacitación para nuevos empleados.
Próximamente
- Precios dinámicos, adaptando los precios al uso actual de las instalaciones y la demanda.
- Integración con detectores en la cámara de vuelo y la zona de pre-vuelo para rastrear automáticamente los movimientos de los clientes y establecer el tiempo pasado en la cámara de vuelo.
- Informes sobre el tiempo trabajado por los empleados.
- Herramientas avanzadas para analizar la base de clientes.
- Generador de informes.
- Sistema de gestión para los cafés en las instalaciones.
- Pedido de certificados impresos por correo.
- Soporte para tarjetas de regalo que se venderán a través de las tiendas.
- Herramientas para la venta de productos de marca.