Σύστημα κρατήσεων

Λήψη και καταγραφή πληρωμών

Το σύστημα μπορεί εύκολα να συνδεθεί με οποιονδήποτε αριθμό online και offline συγκεντρωτών πληρωμών (payment aggregators) και παρακολουθεί διάφορες μεθόδους πληρωμής:

• Λήψη και καταγραφή πληρωμών
• Μετρητά, μεταξύ άλλων μέσω ATM, κιοσκιών και καταστημάτων
• Τραπεζικές μεταφορές
• Συνδυαστικές πληρωμές

Οι πληροφορίες από τον συγκεντρωτή πληρωμών επεξεργάζονται άμεσα και στη συνέχεια ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης. Ανάλογα με τον τύπο της παραγγελίας, στους πελάτες μπορεί επίσης να αποσταλεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της ώρας πτήσης τους, ένα αυτόματα δημιουργημένο πιστοποιητικό PDF, ένας σύνδεσμος για τις φωτογραφίες και τα βίντεό τους, καθώς και άλλα μηνύματα.

Οι πληρωμές εμφανίζονται στις διάφορες οικονομικές αναφορές σε πραγματικό χρόνο. Το σύστημα υποστηρίζει επίσης:

• Πολλαπλά συρτάρια μετρητών ανά σημείο πώλησης
• Αρχεία για παρεπόμενα αγαθά (εξοπλισμός και προϊόντα με το λογότυπο της εταιρείας, για παράδειγμα)
• Παρακολούθηση των τοποθεσιών μετρητών και του προσωπικού που είναι υπεύθυνο για αυτές

Στατιστικά

Το σύστημα αποθηκεύει δεδομένα για όλες τις πτήσεις και σας επιτρέπει να τις ομαδοποιήσετε με βάση διαφορετικές μετρήσεις και να τις εξετάσετε ανά διαφορετικά τμήματα μέσω μιας απλής διεπαφής.

Έτοιμη διεπαφή συστήματος κρατήσεων και ενσωμάτωση στον ιστότοπο

Η έτοιμη διεπαφή σας εξοικονομεί χρόνο ανάπτυξης. Το σύστημα προσφέρει διάφορες μορφές ενσωμάτωσης. Εάν ο ιστότοπός σας είναι ήδη ενεργός, αυτές οι μορφές σας επιτρέπουν να ενσωματώσετε τις κρατήσεις απρόσκοπτα, προσαρμοσμένες στο στυλ του. Εάν ο ιστότοπός σας δεν είναι ακόμη έτοιμος, το Σύστημα Κρατήσεων σας επιτρέπει να ξεκινήσετε μια απλοποιημένη λειτουργική έκδοση σε μόλις μία ημέρα.

Τοπική προσαρμογή (localization)

Η διεπαφή μπορεί να μεταφραστεί σε απεριόριστο αριθμό γλωσσών, όλες διαθέσιμες ταυτόχρονα. Οι πελάτες και οι υπάλληλοι μπορούν να κάνουν εναλλαγή μεταξύ τους ανάλογα με τις ανάγκες. Αυτό είναι βολικό για εγκαταστάσεις σε πολύγλωσσες περιοχές και για έμπειρους ιπτάμενους που επισκέπτονται από το εξωτερικό.

Αναφορές για όλες τις πτήσεις

Αυτές σας βοηθούν να λαμβάνετε στρατηγικές αποφάσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να παρατηρήσετε ότι η ζήτηση μειώνεται γύρω στις πέντε το απόγευμα και να βρείτε έναν τρόπο να το αντιμετωπίσετε.

Ευέλικτη τιμολόγηση

Σας επιτρέπει να εφαρμόσετε οποιαδήποτε δομή τιμολόγησης, μεταβάλλοντας τις τιμές ανάλογα με την ημέρα, την ώρα, τον αριθμό των ατόμων στην ομάδα, τον αριθμό των λεπτών που έχουν κλειστεί μαζί και άλλους παράγοντες.

Ευέλικτες εκπτώσεις και ειδικές προσφορές

Μπορείτε να εφαρμόσετε εκπτώσεις με οποιοδήποτε κριτήριο και για περιορισμένο χρονικό διάστημα – για παράδειγμα ανά ηλικία, φυσικά χαρακτηριστικά ή κωδικό προσφοράς (promo code). Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτά τα εργαλεία για να δημιουργήσετε εκπτώσεις για μεμονωμένες εκδηλώσεις, όπως γενέθλια ή γάμους.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Το σύστημα υποστηρίζει:

• Απλό και εμπλουτισμένο κείμενο (rich text)
• Εξατομικευμένα πρότυπα
• Αυτόματες επιβεβαιώσεις παραγγελιών, πληρωμών, κρατήσεων, προωθητικά μηνύματα και υπενθυμίσεις για επερχόμενες πτήσεις
• Μηνύματα με φωτογραφίες και βίντεο πτήσης

Διαφήμιση σε κιόσκια και tablet

Στους πελάτες που επιλέγουν τις φωτογραφίες και τα βίντεό τους σε ειδικά κιόσκια στον χώρο χαλάρωσης, μπορούν να προσφερθούν δωροεπιταγές, εκπτώσεις σε μελλοντικές πτήσεις και άλλες προσφορές. Το σύστημα σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε το περιεχόμενο των banner.

Πιστοποιητικά πτήσης

Οι δωροεπιταγές επιτρέπουν στους πελάτες σας να αγοράζουν πτήσεις με ανοιχτή ημερομηνία για φίλους και οικογένεια. Το σύστημα υποστηρίζει πιστοποιητικά κάθε είδους, είτε επαγγελματικά εκτυπωμένα είτε πωλούμενα στον ιστότοπό σας ως PDF για να τα εκτυπώσουν οι ίδιοι οι πελάτες. Μπορείτε να εφαρμόσετε προτεραιότητες ή περιορισμούς κράτησης, καθώς και περιόδους ισχύος.

Φωτογραφίες και βίντεο

Το σύστημα συνδέει φωτογραφίες και βίντεο με μεμονωμένους πελάτες. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλα αυτά στον ιστότοπό σας μέσω του προσωπικού τους λογαριασμού και να τα προβάλουν ή να τα κατεβάσουν στο σπίτι, ή στον χώρο χαλάρωσής σας σε κιόσκια ή tablet.
Ενσωματώνεται με το σύστημα φωτογραφιών & βίντεο

Μαζικά πακέτα χρόνου πτήσης

Η μαζική πώληση λεπτών πτήσης αυξάνει τα έσοδα και διευκολύνει την πρόβλεψη της χρήσης. Τα μαζικά πακέτα μπορούν να προσφερθούν σε όλους τους πελάτες που έχουν πετάξει περισσότερα από 30 λεπτά και έχουν αποκτήσει την ιδιότητα του «έμπειρου ιπτάμενου».

Μετά την αγορά ενός πακέτου, οι έμπειροι ιπτάμενοι μπορούν να κλείσουν οποιονδήποτε αριθμό συνεδριών μέσω του προσωπικού τους λογαριασμού, εξοικονομώντας χρόνο τόσο για τον πελάτη όσο και για το προσωπικό σας.

Τα μηνιαία επιδόματα χρόνου πτήσης για το προσωπικό σας, τα οποία πιστώνονται αυτόματα, βοηθούν στην ενίσχυση της αφοσίωσης του προσωπικού.

Προωθητικές πτήσεις (promo)

Το σύστημα καταγράφει τις δωρεάν πτήσεις, δίνοντάς σας πιο ακριβείς οικονομικές πληροφορίες.

Κριτικές πελατών

Ένα ενσωματωμένο εργαλείο συλλέγει κριτικές πελατών και τις συνδέει με άλλα δεδομένα πελατών.

Συλλογή προσωπικών δεδομένων

Το σύστημα συλλέγει και αποθηκεύει τα δεδομένα των πελατών με δομημένο τρόπο, ώστε η ομάδα μάρκετινγκ να μπορεί να αναλύσει αποτελεσματικά την πελατειακή σας βάση.

Παρακολούθηση UTM

Για κάθε παραγγελία, το σύστημα καταγράφει πώς ο πελάτης βρήκε τον ιστότοπό σας, βοηθώντας σας να παρακολουθείτε την απόδοση των καναλιών προώθησης και των διαφημιστικών καμπανιών.

Πρόγραμμα πτήσεων

Συντάσσεται αυτόματα από τα δεδομένα κρατήσεων. Δείχνει στο προσωπικό τον τρέχοντα φόρτο της εγκατάστασης και βοηθά στον προγραμματισμό των βαρδιών των εκπαιδευτών και των χειριστών.

Ενσωμάτωση τηλεφωνίας

Ενσωματωμένο στο Σύστημα Κρατήσεων, σας επιτρέπει να διατηρείτε αρχείο των αλληλεπιδράσεών σας με τους πελάτες και να βλέπετε τα στοιχεία τους κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Σας βοηθά να βρείτε γρήγορα την κράτηση για την οποία ρωτά ένας πελάτης, να παρατηρήσετε αν έχει καλέσει πέντε φορές με την ίδια ερώτηση και να δείτε τι συμφώνησε με έναν υπάλληλο σε άλλη βάρδια.

Προσωπικός λογαριασμός

Αποθηκεύει το ιστορικό πτήσεων και πληρωμών. Επιτρέπει στους πελάτες να αλλάζουν μόνοι τους τις κρατήσεις για μελλοντικές πτήσεις και να λαμβάνουν πληροφορίες γραπτώς αντί τηλεφωνικώς. Αυτό εξοικονομεί επίσης χρόνο για το προσωπικό.

Λίστες πτήσεων

Βοηθά τον χειριστή να παρακολουθεί τον χρόνο πτήσης που έχει παρέλθει και τον υπολειπόμενο χρόνο για κάθε πελάτη.

Αυτόνομο check-in

Μειώνει τις ουρές εγγραφής και εξοικονομεί χρόνο για το προσωπικό. Πλήρη και ακριβή δεδομένα καταχωρούνται απευθείας στη βάση δεδομένων.

Παράδοση και επιστροφή εξοπλισμού

Το σύστημα καταγράφει τα μεγέθη και άλλες λεπτομέρειες, επιταχύνοντας την παράδοση εξοπλισμού στους τακτικούς πελάτες. Βοηθά στον προγραμματισμό των αγορών συλλέγοντας δεδομένα για τη φθορά του εξοπλισμού και παρακολουθεί την απόδοση των εκπαιδευτών.

Ενημέρωση (Briefing)

Βοηθά τους εκπαιδευτές να ενημερώνονται για νέους κανόνες και προσφορές και να ελέγχουν οι ίδιοι ότι είναι ενήμεροι. Απλοποιεί την εκπαίδευση των νέων υπαλλήλων.