Rezervační systém

Přijímání a evidence plateb

Systém se může snadno připojit k libovolnému počtu online a offline platebních agregátorů a sleduje různé platební metody:

• Přijímání a evidenci plateb
• Hotovost, včetně bankomatů, kiosků a obchodů
• Bankovní převody
• Kombinované platby

Informace od platebního agregátoru jsou zpracovány okamžitě, načež zákazník obdrží potvrzovací e-mail. V závislosti na typu objednávky mohou zákazníci obdržet také zprávu s potvrzením času letu, automaticky vygenerovaný certifikát v PDF, odkaz na své fotografie a videa a další zprávy.

Platby se objevují v různých finančních přehledech v reálném čase. Systém také podporuje:

• Více pokladních zásuvek na jedno prodejní místo
• Evidenci doplňkového zboží (například vybavení a značkových produktů)
• Sledování umístění hotovosti a odpovědného personálu

Statistiky

Systém ukládá data o všech letech a umožňuje vám je seskupovat podle různých metrik a zkoumat je podle různých segmentů prostřednictvím jednoduchého rozhraní.

Rozhraní rezervačního systému připravené k použití a integrace s webem

Hotové rozhraní vám ušetří čas na vývoj. Systém nabízí několik formátů integrace. Pokud je váš web již v provozu, tyto formáty vám umožní bezproblémově vložit rezervace na vaše stránky a přizpůsobit je jejich stylu. Pokud váš web ještě není hotový, rezervační systém vám umožní spustit zjednodušenou funkční verzi za jediný den.

Lokalizace

Rozhraní lze přeložit do neomezeného počtu jazyků, které jsou k dispozici současně; zákazníci a zaměstnanci mezi nimi mohou podle potřeby přepínat. To je výhodné pro zařízení ve vícejazyčných regionech a pro zkušené letce ze zahraničí.

Přehledy o všech letech

Ty vám pomohou při strategickém rozhodování. Můžete si například všimnout, že poptávka klesá kolem páté hodiny odpoledne, a najít způsob, jak to řešit.

Flexibilní tvorba cen

Umožňuje uplatnit jakoukoli cenovou strukturu a měnit ceny podle dne, času, počtu osob ve skupině, počtu společně rezervovaných minut a dalších faktorů.

Flexibilní slevy a speciální nabídky

Slevy můžete uplatnit podle jakéhokoli kritéria a na omezenou dobu – například podle věku, fyzických vlastností nebo promo kódu. Tyto nástroje můžete také použít k vytvoření slev pro jednorázové události, jako jsou narozeniny nebo svatby.

E-mail

Systém podporuje:

• Prostý a formátovaný text
• Individuální šablony
• Automatická potvrzení objednávek, plateb a rezervací, propagační zprávy a připomenutí blížících se letů
• Zprávy s fotografiemi a videi z letu

Reklama na kioscích a tabletech

Zákazníkům, kteří si vybírají své fotografie a videa ve vyhrazených kioscích v odpočinkové zóně, lze nabídnout dárkové poukazy, slevy na budoucí lety a další akce. Systém vám umožňuje spravovat obsah bannerů.

Letové poukazy

Dárkové poukazy umožňují vašim zákazníkům zakoupit lety s otevřeným datem pro přátele a rodinu. Systém podporuje poukazy všeho druhu, ať už profesionálně vytištěné, nebo prodávané na vašem webu jako PDF, které si zákazníci sami vytisknou. Můžete uplatnit priority nebo omezení rezervací, stejně jako dobu platnosti.

Fotografie a videa

Systém propojuje fotografie a videa s jednotlivými zákazníky. Zákazníci k nim mají přístup na vašem webu prostřednictvím svého osobního účtu a mohou si je prohlížet nebo stahovat doma, případně ve vaší odpočinkové zóně na kioscích nebo tabletech.
Integrace s foto a video systémem

Hromadné balíčky letového času

Hromadný prodej letových minut zvyšuje tržby a usnadňuje předvídání využití. Hromadné balíčky lze nabídnout všem zákazníkům, kteří nalétali více než 30 minut a dosáhli statusu „zkušený letec“.

Po zakoupení balíčku si mohou zkušení letci prostřednictvím svého osobního účtu rezervovat libovolný počet lekcí, což šetří čas zákazníkovi i vašemu personálu.

Měsíční příděly letového času pro váš personál, které se připisují automaticky, pomáhají budovat loajalitu zaměstnanců.

Promo lety

Systém zaznamenává bezplatné lety, což vám poskytuje přesnější finanční informace.

Zákaznické recenze

Integrovaný nástroj shromažďuje recenze zákazníků a propojuje je s dalšími údaji o zákaznících.

Shromažďování osobních údajů

Systém shromažďuje a ukládá údaje o zákaznících strukturovaným způsobem, takže váš marketingový tým může efektivně analyzovat zákaznickou základnu.

Sledování UTM

U každé objednávky systém zaznamenává, jak zákazník našel váš web, což vám pomáhá sledovat výkonnost propagačních kanálů a reklamních kampaní.

Letový řád

Sestavuje se automaticky z údajů o rezervacích. Ukazuje personálu aktuální vytížení zařízení a pomáhá plánovat směny instruktorů a operátorů.

Integrace telefonie

Díky integraci do rezervačního systému můžete uchovávat záznamy o interakcích se zákazníky a vidět jejich údaje během hovoru. Pomáhá rychle najít rezervaci, na kterou se zákazník ptá, zjistit, zda volal pětkrát se stejným dotazem, a vidět, na čem se dohodl se zaměstnancem na jiné směně.

Osobní účet

Uchovává historii letů a plateb. Umožňuje zákazníkům samostatně měnit rezervace budoucích letů a přijímat informace písemně namísto po telefonu. To také šetří čas personálu.

Seznamy letů

Pomáhá operátorovi sledovat uplynulý a zbývající čas letu pro každého zákazníka.

Samoobslužné odbavení

Zkracuje fronty při registraci a šetří čas personálu. Kompletní a přesná data se ukládají přímo do databáze.

Výdej a vrácení vybavení

Systém zaznamenává velikosti a další podrobnosti, což urychluje výdej vybavení pro stálé zákazníky. Pomáhá plánovat nákupy shromažďováním dat o opotřebení vybavení a sleduje výkon instruktorů.

Briefing

Pomáhá instruktorům sledovat nová pravidla a akce a ověřit si, že mají aktuální informace. Zjednodušuje školení nových zaměstnanců.