Система бронирования

Прием и учет платежей

Система легко поддерживает подключение любого количества онлайн- и офлайн-платежных агрегаторов и отслеживает различные способы оплаты:

• Прием и учет платежей
• Наличные, в том числе через банкоматы, терминалы и магазины
• Банковские переводы
• Комбинированные платежи

Информация от платежного агрегатора обрабатывается мгновенно, после чего клиент получает электронное письмо с подтверждением. В зависимости от типа заказа клиентам также может быть отправлено сообщение с подтверждением времени полета, автоматически сгенерированный PDF-сертификат, ссылка на их фото и видео, а также другие уведомления.

Платежи отображаются в различных финансовых отчетах в режиме реального времени. Система также поддерживает:

• Несколько денежных ящиков на одну точку продаж
• Учет сопутствующих товаров (например, экипировки и фирменной продукции)
• Отслеживание мест хранения наличных и ответственных за них сотрудников

Статистика

Система хранит данные обо всех полетах и позволяет группировать их по различным метрикам, а также анализировать по разным сегментам через простой интерфейс.

Готовый интерфейс системы бронирования и интеграция с сайтом

Готовый интерфейс экономит время на разработку. Система предлагает несколько форматов интеграции. Если ваш сайт уже работает, эти форматы позволят бесшовно встроить модуль бронирования в соответствии с вашим дизайном. Если сайт еще не готов, система бронирования позволит запустить упрощенную рабочую версию всего за один день.

Локализация

Интерфейс может быть переведен на неограниченное количество языков, доступных одновременно; клиенты и сотрудники могут переключаться между ними по мере необходимости. Это удобно для комплексов в многоязычных регионах и для опытных флаеров, приезжающих из-за рубежа.

Отчеты по всем полетам

Они помогают принимать стратегические решения. Например, вы можете заметить, что спрос падает около пяти часов вечера, и найти способ решить эту проблему.

Гибкое ценообразование

Позволяет применять любую структуру ценообразования, варьируя цены в зависимости от дня, времени, количества человек в группе, количества забронированных минут и других факторов.

Гибкие скидки и специальные предложения

Вы можете применять скидки по любому критерию и на ограниченный период — например, по возрасту, физическим параметрам или промокоду. Эти инструменты также можно использовать для создания скидок на разовые мероприятия, такие как дни рождения или свадьбы.

Email-рассылки

Система поддерживает:

• Обычный и форматированный текст
• Индивидуальные шаблоны
• Автоматические подтверждения заказов, платежей и бронирований, рекламные сообщения и напоминания о предстоящих полетах
• Сообщения с фото и видео полетов

Реклама на терминалах и планшетах

Клиентам, выбирающим свои фото и видео в специальных терминалах в зоне отдыха, можно предлагать подарочные сертификаты, скидки на будущие полеты и другие акции. Система позволяет управлять контентом баннеров.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты позволяют вашим клиентам приобретать полеты с открытой датой для друзей и близких. Система поддерживает сертификаты любого вида: как профессионально напечатанные, так и продаваемые на вашем сайте в формате PDF для самостоятельной печати. Вы можете настраивать приоритеты или ограничения при бронировании, а также сроки действия.

Фото и видео

Система привязывает фото и видео к конкретным клиентам. Клиенты могут получить к ним доступ на вашем сайте через личный кабинет и просматривать или скачивать их дома, либо в зоне отдыха на терминалах или планшетах.
Интеграция с системой фото и видео

Пакеты полетного времени

Оптовая продажа полетного времени увеличивает выручку и упрощает прогнозирование загрузки. Пакеты времени могут предлагаться всем клиентам, которые налетали более 30 минут и получили статус «опытный флаер».

После покупки пакета опытные флаеры могут бронировать любое количество сессий через личный кабинет, что экономит время как клиента, так и вашего персонала.

Ежемесячные лимиты полетного времени для сотрудников, начисляемые автоматически, помогают повысить лояльность персонала.

Промо-полеты

Система учитывает бесплатные (промо) полеты, предоставляя вам более точную финансовую информацию.

Отзывы клиентов

Встроенный инструмент собирает отзывы клиентов и связывает их с другими данными клиента.

Сбор персональных данных

Система собирает и хранит данные клиентов в структурированном виде, что позволяет вашей маркетинговой команде эффективно анализировать клиентскую базу.

UTM-метки

Для каждого заказа система фиксирует, как клиент нашел ваш сайт, помогая отслеживать эффективность каналов продвижения и рекламных кампаний.

Расписание полетов

Формируется автоматически на основе данных о бронированиях. Показывает персоналу текущую загрузку комплекса и помогает планировать смены инструкторов и операторов.

Интеграция с телефонией

Интеграция с системой бронирования позволяет вести историю взаимодействия с клиентами и видеть их данные во время звонка. Это помогает быстро найти нужное бронирование, заметить, если клиент звонит в пятый раз с одним и тем же вопросом, и узнать, о чем он договорился с сотрудником из другой смены.

Личный кабинет

Хранит историю полетов и платежей. Позволяет клиентам самостоятельно изменять бронирования будущих полетов и получать информацию в письменном виде, а не по телефону. Это также экономит время персонала.

Списки полетов

Помогает оператору отслеживать прошедшее и оставшееся время полета для каждого клиента.

Самостоятельная регистрация

Сокращает очереди на регистрацию и экономит время персонала. Полные и точные данные попадают напрямую в базу данных.

Выдача и возврат экипировки

Система сохраняет размеры и другие данные, ускоряя выдачу экипировки постоянным клиентам. Она помогает планировать закупки, собирая данные об износе снаряжения, и контролирует работу инструкторов.

Брифинг

Помогает инструкторам быть в курсе новых правил и акций, а также самостоятельно проверять актуальность своих знаний. Упрощает обучение новых сотрудников.