Rezervačný systém

Prijímanie a evidencia platieb

Systém sa dokáže jednoducho pripojiť k ľubovoľnému počtu online a offline platobných agregátorov a sleduje rôzne spôsoby platby:

• Prijímanie a evidenciu platieb
• Hotovosť, vrátane platieb cez bankomaty, kiosky a obchody
• Bankové prevody
• Kombinované platby

Informácie od platobného agregátora sa spracujú okamžite, po čom zákazník dostane potvrdzujúci e-mail. V závislosti od typu objednávky môžu byť zákazníkom zaslané aj správy s potvrdením času letu, automaticky vygenerovaný PDF certifikát, odkaz na ich fotografie a videá a ďalšie správy.

Platby sa v reálnom čase zobrazujú v rôznych finančných výkazoch. Systém tiež podporuje:

• Viacero pokladničných zásuviek na jedno predajné miesto
• Evidenciu doplnkového tovaru (napríklad vybavenie a produkty s firemným logom)
• Sledovanie umiestnenia hotovosti a zodpovedného personálu

Štatistiky

Systém ukladá údaje o všetkých letoch a umožňuje vám ich zoskupovať podľa rôznych metrík a skúmať ich podľa rôznych segmentov prostredníctvom jednoduchého rozhrania.

Hotové rozhranie rezervačného systému a integrácia s webom

Hotové rozhranie vám šetrí čas na vývoj. Systém ponúka niekoľko formátov integrácie. Ak je vaša webová stránka už spustená, tieto formáty vám umožnia bezproblémovo vložiť rezervácie do vašej stránky a prispôsobiť ich jej štýlu. Ak vaša webová stránka ešte nie je hotová, rezervačný systém vám umožní spustiť zjednodušenú funkčnú verziu už za jeden deň.

Lokalizácia

Rozhranie je možné preložiť do neobmedzeného počtu jazykov, ktoré sú k dispozícii súčasne; zákazníci a zamestnanci medzi nimi môžu prepínať podľa potreby. Je to výhodné pre zariadenia vo viacjazyčných regiónoch a pre skúsených letcov zo zahraničia.

Výkazy o všetkých letoch

Tieto výkazy vám pomáhajú prijímať strategické rozhodnutia. Môžete si napríklad všimnúť, že dopyt klesá okolo piatej hodiny večer, a nájsť spôsob, ako to riešiť.

Flexibilná cenotvorba

Umožňuje vám uplatniť akúkoľvek cenovú štruktúru, pričom ceny sa menia podľa dňa, času, počtu osôb v skupine, počtu spoločne rezervovaných minút a ďalších faktorov.

Flexibilné zľavy a špeciálne ponuky

Zľavy môžete uplatniť podľa akéhokoľvek kritéria a na obmedzené obdobie – napríklad podľa veku, fyzických vlastností alebo promo kódu. Tieto nástroje môžete použiť aj na vytvorenie zliav pre jednorazové udalosti, ako sú narodeniny alebo svadby.

E-mail

Systém podporuje:

• Obyčajný a formátovaný text
• Individuálne šablóny
• Automatické potvrdenia objednávok, platieb a rezervácií, propagačné správy a pripomienky blížiacich sa letov
• Správy s fotografiami a videami z letu

Reklama na kioskoch a tabletoch

Zákazníkom, ktorí si vyberajú svoje fotografie a videá v špeciálnych kioskoch v oddychovej zóne, môžu byť ponúknuté darčekové poukazy, zľavy na budúce lety a ďalšie akcie. Systém vám umožňuje spravovať obsah bannerov.

Letové certifikáty

Darčekové poukazy umožňujú vašim zákazníkom zakúpiť lety s otvoreným dátumom pre priateľov a rodinu. Systém podporuje poukazy každého druhu, či už profesionálne vytlačené, alebo predávané na vašej webovej stránke vo formáte PDF, aby si ich zákazníci mohli sami vytlačiť. Môžete uplatniť priority alebo obmedzenia rezervácií, ako aj doby platnosti.

Fotografie a videá

Systém prepája fotografie a videá s jednotlivými zákazníkmi. Zákazníci k nim majú prístup na vašej webovej stránke prostredníctvom svojho osobného účtu a môžu si ich prezerať alebo sťahovať doma, prípadne vo vašej oddychovej zóne na kioskoch alebo tabletoch.
Integruje sa s foto a video systémom

Hromadné balíčky letového času

Hromadný predaj letových minút zvyšuje tržby a uľahčuje prognózovanie využitia. Hromadné balíčky môžu byť ponúknuté všetkým zákazníkom, ktorí odlietali viac ako 30 minút a dosiahli status „skúsený letec“.

Po zakúpení balíčka si môžu skúsení letci rezervovať ľubovoľný počet relácií prostredníctvom svojho osobného účtu, čo šetrí čas zákazníkovi aj vášmu personálu.

Mesačné prídely letového času pre váš personál, ktoré sa pripisujú automaticky, pomáhajú budovať lojalitu zamestnancov.

Promo lety

Systém zaznamenáva bezplatné lety, čím vám poskytuje presnejšie finančné informácie.

Hodnotenia zákazníkov

Integrovaný nástroj zhromažďuje recenzie zákazníkov a prepája ich s ďalšími údajmi o zákazníkoch.

Zber osobných údajov

Systém zhromažďuje a ukladá údaje o zákazníkoch štruktúrovaným spôsobom, takže váš marketingový tím môže efektívne analyzovať zákaznícku základňu.

Sledovanie UTM

Pri každej objednávke systém zaznamená, ako zákazník našiel vašu webovú stránku, čo vám pomôže sledovať výkonnosť propagačných kanálov a reklamných kampaní.

Letový harmonogram

Zostavuje sa automaticky z údajov o rezerváciách. Zobrazuje personálu aktuálnu vyťaženosť zariadenia a pomáha plánovať zmeny inštruktorov a operátorov.

Integrácia telefónie

Vďaka integrácii do rezervačného systému môžete uchovávať záznamy o interakciách so zákazníkmi a vidieť ich údaje počas hovoru. Pomáha rýchlo nájsť rezerváciu, na ktorú sa zákazník pýta, zistiť, či už päťkrát volal s rovnakou otázkou, a vidieť, na čom sa dohodol so zamestnancom na inej zmene.

Osobný účet

Uchováva históriu letov a platieb. Umožňuje zákazníkom samostatne meniť rezervácie budúcich letov a prijímať informácie písomne namiesto telefonátov. Tým sa zároveň šetrí čas personálu.

Zoznamy letov

Pomáha operátorovi sledovať uplynutý a zostávajúci čas letu pre každého zákazníka.

Samoobslužný check-in

Znižuje rady pri registrácii a šetrí čas personálu. Kompletné a presné údaje sa ukladajú priamo do databázy.

Výdaj a vrátenie vybavenia

Systém zaznamenáva veľkosti a ďalšie detaily, čím urýchľuje výdaj vybavenia pre stálych zákazníkov. Pomáha plánovať nákupy zhromažďovaním údajov o opotrebovaní vybavenia a monitoruje výkon inštruktorov.

Inštruktáž

Pomáha inštruktorom sledovať nové pravidlá a akcie a samostatne si overovať ich aktuálnosť. Zjednodušuje zaškoľovanie nových zamestnancov.