ڈیٹا معاہدہ
1. TunnelTech آپ کی رازداری کا احترام کرتا ہے
ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے دوران آپ کی رازداری کا تحفظ اور تمام کاروباری ڈیٹا کی سلامتی ہمارے لیے اہم امور ہیں۔ ہماری ویب سائٹ کے دورے کے دوران جمع کیا جانے والا ذاتی ڈیٹا ہم رازداری سے برتتے ہیں اور اس کی پروسیسنگ صرف قانونی ضوابط کے مطابق کرتے ہیں۔
ڈیٹا کا تحفظ اور معلومات کی سلامتی ہماری کارپوریٹ پالیسی کا حصہ ہیں۔
2. ڈیٹا کنٹرولر (ذمہ دار ادارہ)
TTE GmbH (جسے آگے "TTE" یا "ہم" کہا گیا ہے) آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کا ذمہ دار ڈیٹا کنٹرولر ہے؛ استثنائی صورتوں کی وضاحت ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق اس نوٹس میں کی گئی ہے۔
TTE GmbH
Stammheimer Str. 35
70435 Stuttgart
جرمنی
3. ذاتی ڈیٹا کی جمع آوری، پروسیسنگ اور استعمال
3.1 پروسیس کیے جانے والے ڈیٹا کی اقسام
رابطے کا ڈیٹا (مثلاً نام، ٹیلیفون نمبر، ای میل ایڈریس، ڈاک کا پتہ، IP ایڈریس) پروسیس کیا جاتا ہے۔
3.2 بنیادی اصول
ذاتی ڈیٹا سے مراد ہر وہ معلومات ہیں جو کسی شناخت شدہ یا قابلِ شناخت طبعی شخص سے متعلق ہوں۔ اس میں مثال کے طور پر نام، پتے، ٹیلیفون نمبر، ای میل ایڈریس، معاہدے کا بنیادی ڈیٹا، معاہدے کے حساب کتاب اور ادائیگی کا ڈیٹا شامل ہے – یہ سب کسی شخص کی شناخت کا اظہار کرتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا (بشمول IP ایڈریس) صرف اسی صورت میں جمع، پروسیس اور استعمال کرتے ہیں جب اس کے لیے کوئی قانونی بنیاد موجود ہو یا آپ نے متعلقہ مقصد کے لیے اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ یا استعمال کی رضامندی دی ہو، مثلاً رجسٹریشن کے ذریعے۔
3.3 پروسیسنگ کے مقاصد اور قانونی بنیاد
ہم اور ہمارے مقرر کردہ سروس فراہم کنندگان آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے پروسیس کرتے ہیں:
- اس ویب سائٹ کی فراہمی
- رابطہ فارم کے ذریعے موصول ہونے والے صارفین کے استفسارات کا جواب دینا
- سروس میں خلل دور کرنا اور سیکیورٹی وجوہات
- مارکیٹنگ (اپنی اور فریقِ ثالث کی)، مارکیٹ ریسرچ اور رسائی کا تجزیہ، اس حد تک جس کی قانون اجازت دیتا ہے یا آپ کی رضامندی کی بنیاد پر
- اپنے حقوق کا تحفظ اور دفاع
3.4 لاگ فائلیں
جب بھی آپ انٹرنیٹ استعمال کرتے ہیں، آپ کا براؤزر کچھ معلومات منتقل کرتا ہے، جنہیں ہم لاگ فائلوں میں محفوظ کرتے ہیں۔
ہم لاگ فائلوں کو سروس میں خلل کی نشاندہی کے لیے اور سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر (مثلاً حملے کی کوششوں کی تحقیقات کے لیے) 7 دن تک محفوظ رکھتے ہیں اور اس کے بعد انہیں حذف کر دیتے ہیں۔ وہ لاگ فائلیں جنہیں بطور ثبوت محفوظ رکھنا ضروری ہو، متعلقہ واقعے کے حل ہونے تک حذف کرنے سے مستثنیٰ رہتی ہیں۔
لاگ فائلوں میں درج ذیل معلومات محفوظ کی جاتی ہیں:
- ڈیوائس کا IP ایڈریس
- اس ویب سائٹ کا انٹرنیٹ ایڈریس جہاں سے ہماری ویب سائٹ تک رسائی حاصل کی گئی
- سروس فراہم کنندہ کا نام
- رسائی حاصل کی گئی فائلوں یا معلومات کا نام
- رسائی کی تاریخ، وقت اور دورانیہ
- منتقل کیے گئے ڈیٹا کی مقدار
- آپریٹنگ سسٹم اور استعمال شدہ انٹرنیٹ براؤزر کے بارے میں معلومات
- HTTP اسٹیٹس کوڈ
3.5 بچے
یہ ویب سائٹ 16 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے۔
3.6 ڈیٹا کی منتقلی
3.6.1 دیگر ڈیٹا کنٹرولرز کو ڈیٹا کی منتقلی
اصولی طور پر، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا دیگر ڈیٹا کنٹرولرز کو صرف اسی صورت میں منتقل کرتے ہیں جب یہ کسی معاہداتی ذمہ داری کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو، یا ہمارا یا کسی فریقِ ثالث کا اس منتقلی میں جائز مفاد ہو، یا آپ نے اپنی رضامندی دی ہو۔
3.6.2 سروس فراہم کنندگان (عمومی)
ہم بیرونی سروس فراہم کنندگان کو سیلز اور مارکیٹنگ خدمات، معاہدوں کے انتظام، ادائیگیوں کی پروسیسنگ، پروگرامنگ، ڈیٹا ہوسٹنگ اور ہیلپ لائن خدمات جیسے کاموں کے لیے مقرر کرتے ہیں۔ ہم ان سروس فراہم کنندگان کا انتخاب احتیاط سے کرتے ہیں اور باقاعدگی سے ان کی نگرانی کرتے ہیں۔
3.6.3 یورپی اقتصادی علاقے (EEA) سے باہر وصول کنندگان کو منتقلی
ہم ذاتی ڈیٹا یورپی اقتصادی علاقے (EEA) سے باہر واقع وصول کنندگان کو، یعنی ان ممالک کو جنہیں "تیسرے ممالک" کہا جاتا ہے، منتقل کر سکتے ہیں۔ ایسی صورت میں، منتقلی سے پہلے ہم یقینی بناتے ہیں کہ یا تو وصول کنندہ کے ہاں ڈیٹا کے تحفظ کی مناسب سطح موجود ہو یا آپ نے اس منتقلی کی رضامندی دے دی ہو۔
3.7 ڈیٹا محفوظ رکھنے کی مدت اور برقرار رکھنے کی میعاد
اصولی طور پر، ہم آپ کا ڈیٹا اس وقت تک محفوظ رکھتے ہیں جب تک وہ ہماری ویب سائٹ اور اس سے منسلک خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری ہو، یا جب تک اسے محفوظ رکھنے میں ہمارا جائز مفاد ہو۔ باقی تمام صورتوں میں ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا حذف کر دیتے ہیں، سوائے اس ڈیٹا کے جسے محفوظ رکھنا ہم پر قانوناً لازم ہے۔
4. کوکیز کا استعمال
کوکیز چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہوتی ہیں جو کوئی ویب سائٹ آپ کے ڈیوائس پر محفوظ کرتی ہے۔ اس حصے میں ہم بتاتے ہیں کہ ہم انہیں کس لیے استعمال کرتے ہیں، اور ہم جو کوکیز سیٹ کرتے ہیں ان سب کی فہرست دیتے ہیں۔ ویب سائٹ چلانے کے لیے لازمی طور پر ضروری کوکیز کے علاوہ باقی کوکیز ہم صرف اس کے بعد سیٹ کرتے ہیں جب آپ ان کی رضامندی دے چکے ہوں۔
4.1 اقسام
ہم تین اقسام استعمال کرتے ہیں۔ صرف پہلی قسم آپ سے پوچھے بغیر سیٹ کی جاتی ہے، کیونکہ اس کے بغیر ویب سائٹ کام نہیں کر سکتی۔ باقی دو اقسام صرف اسی صورت میں سیٹ کی جاتی ہیں جب آپ کوکیز کے نوٹس میں ان کی اجازت دیں، اور یہ اجازت آپ کسی بھی وقت تبدیل یا واپس لے سکتے ہیں۔
4.1.1 لازمی طور پر ضروری
یہ کوکیز ویب سائٹ کو کام کرنے کے قابل رکھتی ہیں اور وہ فیصلے یاد رکھتی ہیں جو آپ اس کے بارے میں پہلے کر چکے ہیں: آپ کی منتخب کردہ زبان اور کوکیز کے نوٹس پر آپ کا جواب۔ ان کے لیے آپ کی رضامندی درکار نہیں ہوتی اور انہیں بند نہیں کیا جا سکتا۔ ان میں سے ایک، GAESA، ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ سیٹ کرتا ہے تاکہ آپ کا دورہ اسی ایک سرور پر رہے؛ ہم اسے نہیں پڑھتے۔
4.1.2 تجزیات
یہ کوکیز ہمیں بتاتی ہیں کہ کون سے صفحات دیکھے جاتے ہیں، تاکہ ہم جان سکیں کہ کیا مفید ہے اور کیا نہیں۔ یہ اعدادوشمار ہمیں مجموعی شکل میں ملتے ہیں، کسی انفرادی دورے کے ریکارڈ کے طور پر نہیں۔ یہ قسم Google Analytics فراہم کرتا ہے اور یہ صرف آپ کی رضامندی سے سیٹ کی جاتی ہے۔
4.1.3 اشتہارات
ان کوکیز کی مدد سے ہم اس بات کا جائزہ لے سکتے ہیں کہ ہمارے اشتہارات درست لوگوں تک پہنچتے ہیں یا نہیں، مثلاً یہ کہ کسی اشتہار کے ذریعے آنے والے شخص نے بعد میں قیمت کی درخواست کی یا نہیں۔ یہ قسم Google Ads فراہم کرتا ہے اور یہ صرف آپ کی رضامندی سے سیٹ کی جاتی ہے۔ ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔
4.2 اس ویب سائٹ پر استعمال ہونے والی کوکیز
"مدت" سے مراد یہ ہے کہ کوکی آپ کے ڈیوائس پر کتنی دیر رہتی ہے، بشرطیکہ آپ اسے پہلے خود حذف نہ کر دیں۔
| نام | سیٹ کرنے والا | مقصد | قانونی بنیاد | مدت |
|---|---|---|---|---|
| GAESA | Google Cloud (ہوسٹنگ) | آپ کا دورہ اسی ایک سرور پر رکھتی ہے | سروس کے لیے ضروری | 30 دن |
| tt_consent | TTE GmbH | کوکیز کے نوٹس پر آپ کا جواب، اور یہ کہ آپ نے نوٹس کا کون سا ورژن دیکھا | سروس کے لیے ضروری | 1 سال |
| tt_visitor | TTE GmbH | ایک بے ترتیب شناخت کنندہ، تاکہ بعد میں واپس لی جانے والی رضامندی کو اسی رضامندی سے ملایا جا سکے جسے واپس لیا جا رہا ہے۔ یہ کسی نام، ای میل ایڈریس یا اکاؤنٹ سے منسلک نہیں ہوتا | سروس کے لیے ضروری | 1 سال |
| _ga | Google Analytics | ایک آنے والے کو دوسرے سے الگ پہچانتی ہے | رضامندی | 2 سال |
| _ga_7XD4Y5QBYF | Google Analytics | موجودہ دورے کی حالت محفوظ رکھتی ہے | رضامندی | 2 سال |
| _gcl_au | Google Ads | ریکارڈ کرتی ہے کہ دورہ ہمارے کسی اشتہار کے ذریعے آیا | رضامندی | 90 دن |
4.3 وصول کنندہ کے طور پر Google اور یورپی اقتصادی علاقے (EEA) سے باہر منتقلی
تجزیات اور اشتہارات کی اقسام Google Ireland Limited فراہم کرتا ہے، جس کا پتہ آئرلینڈ میں Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 ہے۔ ان کے ذریعے پروسیس ہونے والا ڈیٹا ریاستہائے متحدہ امریکہ میں Google LLC کو منتقل کیا جا سکتا ہے۔ ایسی منتقلیاں یورپی کمیشن کے اس فیصلے پر مبنی ہیں جس کے تحت EU-US Data Privacy Framework کو تحفظ کی مناسب سطح کا حامل قرار دیا گیا ہے۔ آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ تیسرے ممالک کے حکام کنٹرول اور نگرانی کے مقاصد کے لیے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ان دونوں اقسام کی رضامندی نہیں دیتے تو Google کی کوئی کوکی سیٹ نہیں کی جاتی۔
4.4 اپنا انتخاب تبدیل کرنا یا واپس لینا
آپ ہر صفحے کے نچلے حصے میں موجود "کوکیز کی ترتیبات" کے لنک سے اپنا انتخاب کسی بھی وقت تبدیل کر سکتے ہیں۔ رضامندی واپس لینے سے اس پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوتی جو واپس لینے سے پہلے کی جا چکی تھی۔ آپ کا براؤزر بھی آپ کو پہلے سے محفوظ شدہ کوکیز حذف کرنے کی سہولت دیتا ہے۔