Bookingsystem

Modtagelse og registrering af betalinger

Systemet kan nemt forbindes til et vilkårligt antal online og offline betalingsaggregatorer og sporer en række forskellige betalingsmetoder:

• Modtagelse og registrering af betalinger
• Kontanter, herunder via pengeautomater, kiosker og butikker
• Bankoverførsler
• Kombinerede betalinger

Information fra betalingsaggregatoren behandles øjeblikkeligt, hvorefter kunden modtager en bekræftelses-e-mail. Afhængigt af ordretypen kan kunder også få tilsendt en besked, der bekræfter deres flyvetid, et automatisk genereret PDF-certifikat, et link til deres fotos og videoer samt andre beskeder.

Betalinger vises i de forskellige økonomiske rapporter i realtid. Systemet understøtter også:

• Flere kasseapparater pr. salgssted
• Registreringer for tillægsvarer (f.eks. udstyr og brandede varer)
• Sporing af kontantbeholdninger og det personale, der er ansvarligt for dem

Statistik

Systemet gemmer data om alle flyvninger og lader dig gruppere dem efter forskellige parametre og undersøge dem i forskellige segmenter via en enkel grænseflade.

Brugsklar bookinggrænseflade og hjemmesideintegration

Den færdige grænseflade sparer dig for udviklingstid. Systemet tilbyder flere integrationsformater. Hvis din hjemmeside allerede er live, lader disse formater dig indlejre bookingen problemfrit på din side, tilpasset dens stil. Hvis din hjemmeside endnu ikke er klar, lader bookingsystemet dig lancere en forenklet, fungerende version på kun én dag.

Lokalisering

Grænsefladen kan oversættes til et ubegrænset antal sprog, som alle er tilgængelige samtidigt; kunder og medarbejdere kan skifte mellem dem efter behov. Dette er praktisk for anlæg i flersprogede regioner og for erfarne flyvere, der besøger fra udlandet.

Rapporter om alle flyvninger

Disse hjælper dig med at træffe strategiske beslutninger. For eksempel kan du bemærke, at efterspørgslen falder omkring klokken fem om eftermiddagen, og finde en måde at håndtere det på.

Fleksibel prissætning

Giver dig mulighed for at anvende enhver prisstruktur, hvor priserne varierer afhængigt af dag, tidspunkt, antal personer i gruppen, antal minutter booket sammen og andre faktorer.

Fleksible rabatter og særtilbud

Du kan anvende rabatter efter ethvert kriterium og for en begrænset periode – for eksempel efter alder, fysiske karakteristika eller kampagnekode. Du kan også bruge disse værktøjer til at oprette rabatter til engangsbegivenheder såsom fødselsdage eller bryllupper.

E-mail

Systemet understøtter:

• Almindelig og rig tekst
• Individuelle skabeloner
• Automatiske bekræftelser af ordrer, betalinger, reservationer og bookinger, kampagnebeskeder og påmindelser om kommende flyvninger
• Beskeder med flyvefotos og -videoer

Annoncering på kiosker og tablets

Kunder, der vælger deres fotos og videoer ved dedikerede kiosker i loungeområdet, kan tilbydes gavekort, rabatter på fremtidige flyvninger og andre kampagner. Systemet lader dig administrere bannerindholdet.

Flyvecertifikater

Gavekort lader dine kunder købe flyvninger med åben dato til venner og familie. Systemet understøtter certifikater af enhver art, uanset om de er professionelt trykt eller solgt på din hjemmeside som en PDF, som kunderne selv kan printe. Du kan anvende bookingprioriteter eller -restriktioner samt gyldighedsperioder.

Fotos og videoer

Systemet knytter fotos og videoer til de enkelte kunder. Kunderne kan få adgang til dem alle på din hjemmeside via deres personlige konto og se eller downloade dem derhjemme, eller i dit loungeområde på kiosker eller tablets.
Integreres med foto- og videosystem

Mængdepakker med flyvetid

Salg af flyveminutter i store mængder øger omsætningen og gør brugen lettere at forudsige. Mængdepakker kan tilbydes til alle kunder, der har fløjet mere end 30 minutter og opnået status som "erfaren flyver".

Efter at have købt en pakke kan erfarne flyvere booke et vilkårligt antal sessioner via deres personlige konto, hvilket sparer tid for både kunden og dit personale.

Månedlige flyvetidskvoter til dit personale, som krediteres automatisk, hjælper med at opbygge personaleloyalitet.

Kampagneflyvninger

Systemet registrerer gratis flyvninger, hvilket giver dig mere nøjagtige økonomiske oplysninger.

Kundeanmeldelser

Et integreret værktøj indsamler kundeanmeldelser og knytter dem til andre kundedata.

Indsamling af persondata

Systemet indsamler og gemmer kundedata på en struktureret måde, så dit marketingteam effektivt kan analysere din kundebase.

UTM-sporing

For hver ordre registrerer systemet, hvordan kunden fandt din hjemmeside, hvilket hjælper dig med at spore effektiviteten af kampagnekanaler og reklamekampagner.

Flyveplan

Udarbejdes automatisk ud fra bookingdata. Viser personalet den aktuelle belastning af anlægget og hjælper med at planlægge instruktør- og operatørvagter.

Telefoni-integration

Integreret i bookingsystemet giver dette dig mulighed for at føre en log over dine interaktioner med kunder og se deres detaljer under et opkald. Det hjælper dig med hurtigt at finde den booking, en kunde spørger til, bemærke om de har ringet fem gange med det samme spørgsmål, og se hvad de har aftalt med en medarbejder på en anden vagt.

Personlig konto

Gemmer flyve- og betalingshistorik. Giver kunderne mulighed for selv at ændre bookinger til fremtidige flyvninger og modtage information på skrift frem for over telefonen. Dette sparer også personalets tid.

Flyvelister

Hjælper operatøren med at holde styr på forløbet og resterende flyvetid for hver kunde.

Selvbetjenings-check-in

Reducerer registreringskøer og sparer personalets tid. Komplette og nøjagtige data går direkte ind i databasen.

Udlevering og aflevering af udstyr

Systemet registrerer størrelser og andre detaljer, hvilket fremskynder udlevering af udstyr til faste kunder. Det hjælper med at planlægge indkøb ved at indsamle data om slitage på udstyr og overvåger instruktørernes præstationer.

Briefing

Hjælper instruktører med at holde sig opdateret om nye regler og kampagner, og lader dem selv tjekke, at de er ajour. Forenkler oplæringen af nye medarbejdere.