Recepción y registro de pagos
El sistema puede integrar fácilmente cualquier número de agregadores de pago online y offline, y realiza un seguimiento de diversos métodos de pago:
- Recepción y registro de pagos
- Efectivo, incluso a través de cajeros automáticos, quioscos y tiendas
- Transferencias bancarias
- Pagos combinados
La información del agregador de pagos se procesa al instante, tras lo cual el cliente recibe un correo electrónico de confirmación. Dependiendo del tipo de pedido, también se puede enviar a los clientes un mensaje confirmando su hora de vuelo, un certificado en PDF generado automáticamente, un enlace a sus fotos y vídeos, y otros mensajes.
Los pagos aparecen en los distintos informes financieros en tiempo real. El sistema también admite:
- Múltiples cajas registradoras por punto de venta
- Registros de bienes auxiliares (equipos y productos de marca propia, por ejemplo)
- Seguimiento de las ubicaciones del efectivo y del personal responsable
Configuración de accesos
Permite mostrar a los empleados o grupos solo la información y las funciones que necesitan. Esto simplifica la interfaz, eliminando elementos innecesarios, y la hace más segura.
Registro de toda la actividad
El sistema registra toda la actividad de clientes y empleados junto con el estado de las instalaciones. Si se produce un error o un fallo, esto permite examinar las circunstancias en detalle, identificar la causa y evitar problemas en el futuro.
Diseño adaptativo
Le ofrece control desde cualquier dispositivo y reduce la necesidad de soporte informático interno.
Estadísticas
El sistema almacena datos de todos los vuelos y permite agruparlos por diferentes métricas y examinarlos por distintos segmentos a través de una interfaz sencilla.
Interfaz del sistema de reservas lista para usar e integración web
La interfaz lista para usar le ahorra tiempo de desarrollo. El sistema ofrece varios formatos de integración. Si su sitio web ya está activo, estos formatos le permiten integrar las reservas sin problemas, adaptándose a su estilo. Si su sitio web aún no está listo, el sistema de reservas le permite lanzar una versión funcional simplificada en un solo día.
Localización
La interfaz puede traducirse a un número ilimitado de idiomas, todos disponibles simultáneamente; los clientes y empleados pueden cambiar entre ellos según sea necesario. Esto resulta muy práctico para instalaciones en regiones multilingües y para voladores experimentados que nos visitan desde el extranjero.
Informes de todos los vuelos
Estos le ayudan a tomar decisiones estratégicas. Por ejemplo, puede notar que la demanda disminuye alrededor de las cinco de la tarde y encontrar una forma de solucionarlo.
Precios flexibles
Permite aplicar cualquier estructura de precios, variando las tarifas según el día, la hora, el número de personas del grupo, el número de minutos reservados conjuntamente y otros factores.
Descuentos flexibles y ofertas especiales
Puede aplicar descuentos por cualquier criterio y por un periodo limitado, por ejemplo, por edad, características físicas o código promocional. También puede utilizar estas herramientas para crear descuentos para eventos puntuales como cumpleaños o bodas.
Correo electrónico
El sistema admite:
- Texto sin formato y texto enriquecido
- Plantillas individuales
- Confirmaciones automáticas de pedidos, pagos y reservas, mensajes promocionales y recordatorios de próximos vuelos
- Mensajes con fotos y vídeos del vuelo
Publicidad en quioscos y tablets
A los clientes que eligen sus fotos y vídeos en los quioscos dedicados de la zona de descanso se les pueden ofrecer certificados de regalo, descuentos en futuros vuelos y otras promociones. El sistema permite gestionar el contenido de los banners.
Certificados de vuelo
Los certificados de regalo permiten a sus clientes comprar vuelos con fecha abierta para amigos y familiares. El sistema admite certificados de todo tipo, ya sean impresos profesionalmente o vendidos en su sitio web en formato PDF para que los clientes los impriman ellos mismos. Puede aplicar prioridades o restricciones de reserva, así como periodos de validez.
Fotos y vídeos
El sistema vincula las fotos y los vídeos a cada cliente. Los clientes pueden acceder a ellos en su sitio web a través de su cuenta personal y verlos o descargarlos en casa, o en su zona de descanso en quioscos o tablets.
Se integra con el sistema de fotos y vídeos
Paquetes de tiempo de vuelo
La venta de minutos de vuelo en paquetes aumenta los ingresos y facilita la previsión de uso. Los paquetes de minutos pueden ofrecerse a todos los clientes que hayan volado más de 30 minutos y hayan alcanzado el estatus de "volador experimentado".
Tras comprar un paquete, los voladores experimentados pueden reservar cualquier número de sesiones a través de su cuenta personal, ahorrando tiempo tanto al cliente como a su personal.
Las asignaciones mensuales de tiempo de vuelo para su personal, acreditadas automáticamente, ayudan a fidelizar a los empleados.
Vuelos promocionales
El sistema registra los vuelos gratuitos, ofreciéndole información financiera más precisa.
Opiniones de los clientes
Una herramienta integrada recopila las opiniones de los clientes y las vincula a otros datos del cliente.
Recopilación de datos personales
El sistema recopila y almacena los datos de los clientes de forma estructurada, para que su equipo de marketing pueda analizar su base de clientes de forma eficaz.
Seguimiento UTM
Para cada pedido, el sistema registra cómo encontró el cliente su sitio web, ayudándole a realizar un seguimiento del rendimiento de los canales promocionales y las campañas publicitarias.
Horario de vuelos
Se compila automáticamente a partir de los datos de las reservas. Muestra al personal la carga actual de las instalaciones y ayuda a planificar los turnos de instructores y operadores.
Integración de telefonía
Integrado en el sistema de reservas, permite mantener un registro de las interacciones con los clientes y ver sus datos durante una llamada. Ayuda a encontrar rápidamente la reserva sobre la que pregunta un cliente, notar si ha llamado cinco veces con la misma duda y ver qué acordó con un empleado en otro turno.
Cuenta personal
Almacena el historial de vuelos y pagos. Permite a los clientes modificar sus reservas para futuros vuelos por sí mismos y recibir información por escrito en lugar de por teléfono. Esto también ahorra tiempo al personal.
Listas de vuelos
Ayuda al operador a realizar un seguimiento del tiempo de vuelo transcurrido y restante de cada cliente.
Check-in autónomo
Reduce las colas de registro y ahorra tiempo al personal. Los datos completos y precisos van directamente a la base de datos.
Entrega y devolución de equipos
El sistema registra las tallas y otros detalles, agilizando la entrega de equipos a los clientes habituales. Ayuda a planificar las compras mediante la recopilación de datos sobre el desgaste de los equipos y supervisa el rendimiento de los instructores.
Briefing
Ayuda a los instructores a mantenerse al día con las nuevas normas y promociones, y a comprobar por sí mismos que están actualizados. Simplifica la formación de los nuevos empleados.
Próximamente
- Precios dinámicos que se adaptan a la carga y demanda actuales de las instalaciones.
- Integración con sensores en la cámara de vuelo y la zona previa al vuelo para rastrear automáticamente los movimientos de los clientes y registrar el tiempo que pasan en la cámara de vuelo.
- Informes sobre las horas trabajadas por los empleados.
- Herramientas avanzadas de análisis de la base de clientes.
- Generador de informes.
- Módulo de gestión para cafeterías en las instalaciones.
- Pedido de certificados de regalo impresos por correo.
- Soporte para tarjetas de regalo vendidas en puntos de venta.
- Herramientas para la venta de productos de marca propia.