Système de réservation

Réception et enregistrement des paiements

Le système peut facilement se connecter à un nombre illimité d'agrégateurs de paiement en ligne et hors ligne et assure le suivi de diverses méthodes de paiement :

• La réception et l'enregistrement des paiements
• Les espèces, y compris via les distributeurs automatiques, les bornes et les boutiques
• Les virements bancaires
• Les paiements combinés

Les informations provenant de l'agrégateur de paiement sont traitées instantanément, après quoi le client reçoit un e-mail de confirmation. Selon le type de commande, les clients peuvent également recevoir un message confirmant leur heure de vol, un certificat PDF généré automatiquement, un lien vers leurs photos et vidéos, ainsi que d'autres messages.

Les paiements apparaissent dans les différents rapports financiers en temps réel. Le système prend également en charge :

• Plusieurs tiroirs-caisses par point de vente
• L'enregistrement des biens annexes (équipement et produits à votre marque, par exemple)
• Le suivi des emplacements de caisse et du personnel qui en est responsable

Statistiques

Le système stocke les données de tous les vols et vous permet de les regrouper selon différentes métriques et de les examiner par différents segments via une interface simple.

Interface de réservation prête à l'emploi et intégration au site web

L'interface prête à l'emploi vous fait gagner du temps de développement. Le système propose plusieurs formats d'intégration. Si votre site web est déjà en ligne, ces formats vous permettent d'intégrer la réservation de manière transparente à votre site, en l'adaptant à son style. Si votre site web n'est pas encore prêt, le système de réservation vous permet de lancer une version fonctionnelle simplifiée en une seule journée.

Localisation

L'interface peut être traduite dans un nombre illimité de langues, toutes disponibles simultanément ; les clients et les employés peuvent passer de l'une à l'autre selon leurs besoins. C'est pratique pour les installations situées dans des régions multilingues et pour les pratiquants expérimentés venant de l'étranger.

Rapports sur tous les vols

Ils vous aident à prendre des décisions stratégiques. Par exemple, vous pouvez remarquer que la demande baisse vers 17 heures et trouver un moyen d'y remédier.

Tarification flexible

Vous permet d'appliquer n'importe quelle structure tarifaire, en faisant varier les prix selon le jour, l'heure, le nombre de personnes dans le groupe, le nombre de minutes réservées ensemble et d'autres facteurs.

Réductions flexibles et offres spéciales

Vous pouvez appliquer des réductions selon n'importe quel critère et pour une période limitée – par exemple en fonction de l'âge, des caractéristiques physiques ou d'un code promo. Vous pouvez également utiliser ces outils pour créer des réductions lors d'événements ponctuels tels que des anniversaires ou des mariages.

E-mail

Le système prend en charge :

• Texte brut et enrichi
• Modèles individuels
• Confirmations automatiques de commandes, de paiements et de réservations, messages promotionnels et rappels des vols à venir
• Messages avec les photos et vidéos du vol

Publicité sur les bornes et les tablettes

Les clients qui choisissent leurs photos et vidéos sur des bornes dédiées dans l'espace détente peuvent se voir proposer des bons cadeaux, des réductions sur de futurs vols et d'autres promotions. Le système vous permet de gérer le contenu des bannières.

Bons de vol

Les bons cadeaux permettent à vos clients d'acheter des vols à date ouverte pour leurs amis et leur famille. Le système prend en charge tous les types de bons, qu'ils soient imprimés par des professionnels ou vendus sur votre site web sous forme de PDF que les clients impriment eux-mêmes. Vous pouvez appliquer des priorités ou des restrictions de réservation, ainsi que des périodes de validité.

Photos et vidéos

Le système associe les photos et les vidéos à chaque client. Les clients peuvent y accéder sur votre site web via leur compte personnel et les visionner ou les télécharger chez eux, ou dans votre espace détente sur des bornes ou des tablettes.
S'intègre au système Photo & Vidéo

Forfaits de temps de vol en gros

La vente de minutes de vol en gros augmente les revenus et facilite les prévisions d'utilisation. Des forfaits de gros peuvent être proposés à tous les clients ayant volé plus de 30 minutes et ayant atteint le statut de "pratiquant expérimenté".

Après l'achat d'un forfait, les pratiquants expérimentés peuvent réserver autant de sessions qu'ils le souhaitent via leur compte personnel, ce qui fait gagner du temps au client comme à votre personnel.

Les quotas mensuels de temps de vol pour votre personnel, crédités automatiquement, contribuent à fidéliser vos employés.

Vols promotionnels

Le système enregistre les vols gratuits, vous fournissant ainsi des informations financières plus précises.

Avis clients

Un outil intégré recueille les avis des clients et les associe aux autres données clients.

Collecte de données personnelles

Le système collecte et stocke les données des clients de manière structurée, afin que votre équipe marketing puisse analyser efficacement votre base de clients.

Suivi UTM

Pour chaque commande, le système enregistre comment le client a trouvé votre site web, ce qui vous aide à suivre les performances de vos canaux promotionnels et de vos campagnes publicitaires.

Planning des vols

Compilé automatiquement à partir des données de réservation. Indique au personnel la charge actuelle de l'installation et aide à planifier les rotations des instructeurs et des opérateurs.

Intégration de la téléphonie

Intégrée au système de réservation, elle vous permet de garder une trace de vos interactions avec les clients et de voir leurs coordonnées lors d'un appel. Elle vous aide à trouver rapidement la réservation dont parle un client, à remarquer s'il a appelé cinq fois pour la même question, et à voir ce qui a été convenu avec un employé d'une autre équipe.

Compte personnel

Conserve l'historique des vols et des paiements. Permet aux clients de modifier eux-mêmes leurs réservations pour les vols à venir et de recevoir des informations par écrit plutôt que par téléphone. Cela permet également au personnel de gagner du temps.

Listes des vols

Aide l'opérateur à suivre le temps de vol écoulé et restant pour chaque client.

Enregistrement en libre-service

Réduit les files d'attente à l'enregistrement et fait gagner du temps au personnel. Des données complètes et précises sont directement intégrées à la base de données.

Remise et retour de l'équipement

Le système enregistre les tailles et autres détails, accélérant ainsi la remise de l'équipement aux clients réguliers. Il aide à planifier les achats en collectant des données sur l'usure du matériel et surveille les performances des instructeurs.

Briefing

Aide les instructeurs à se tenir informés des nouvelles règles et promotions, et à vérifier par eux-mêmes qu'ils sont à jour. Simplifie la formation des nouveaux employés.