Buchungssystem

Empfang und Erfassung von Zahlungen

Das System lässt sich problemlos mit einer beliebigen Anzahl von Online- und Offline-Zahlungsaggregatoren verbinden und erfasst eine Vielzahl von Zahlungsmethoden:

• Empfang und Erfassung von Zahlungen
• Bargeld, einschließlich über Geldautomaten, Kioske und Shops
• Banküberweisungen
• Kombinierte Zahlungen

Informationen vom Zahlungsaggregator werden sofort verarbeitet, woraufhin der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail erhält. Je nach Bestellart können Kunden auch eine Nachricht zur Bestätigung ihrer Flugzeit, ein automatisch generiertes PDF-Zertifikat, einen Link zu ihren Fotos und Videos sowie weitere Nachrichten erhalten.

Zahlungen erscheinen in Echtzeit in den verschiedenen Finanzberichten. Das System unterstützt außerdem:

• Mehrere Kassenladen pro Verkaufsstelle
• Aufzeichnungen für Zusatzartikel (z. B. Ausrüstung und eigene Markenprodukte)
• Nachverfolgung von Kassenstandorten und dem dafür verantwortlichen Personal

Statistiken

Das System speichert Daten zu allen Flügen und ermöglicht es Ihnen, diese nach verschiedenen Metriken zu gruppieren und über eine einfache Benutzeroberfläche nach verschiedenen Segmenten zu untersuchen.

Einsatzbereite Buchungssystem-Benutzeroberfläche und Website-Integration

Die vorgefertigte Benutzeroberfläche spart Ihnen Entwicklungszeit. Das System bietet mehrere Integrationsformate. Wenn Ihre Website bereits online ist, können Sie mit diesen Formaten die Buchung nahtlos und im passenden Design in Ihre Seite einbetten. Wenn Ihre Website noch nicht fertig ist, können Sie mit dem Buchungssystem in nur einem Tag eine vereinfachte, funktionierende Version starten.

Lokalisierung

Die Benutzeroberfläche kann in beliebig viele Sprachen übersetzt werden, die alle gleichzeitig verfügbar sind; Kunden und Mitarbeiter wechseln bei Bedarf zwischen ihnen. Das ist praktisch für Anlagen in mehrsprachigen Regionen und für erfahrene Flieger aus dem Ausland.

Berichte über alle Flüge

Diese helfen Ihnen, strategische Entscheidungen zu treffen. Sie könnten beispielsweise feststellen, dass die Nachfrage gegen 17 Uhr sinkt, und einen Weg finden, dem entgegenzuwirken.

Flexible Preisgestaltung

Ermöglicht die Anwendung beliebiger Preisstrukturen, bei denen die Preise je nach Tag, Uhrzeit, Anzahl der Personen in der Gruppe, Anzahl der gemeinsam gebuchten Minuten und anderen Faktoren variieren.

Flexible Rabatte und Sonderangebote

Sie können Rabatte nach beliebigen Kriterien und für einen begrenzten Zeitraum anwenden – zum Beispiel nach Alter, körperlichen Merkmalen oder Promo-Code. Sie können diese Tools auch nutzen, um Rabatte für einmalige Ereignisse wie Geburtstage oder Hochzeiten zu erstellen.

E-Mail

Das System unterstützt:

• Nur-Text und Rich-Text
• Individuelle Vorlagen
• Automatische Bestätigungen von Bestellungen, Zahlungen, Reservierungen und Buchungen, Werbenachrichten sowie Erinnerungen an bevorstehende Flüge
• Nachrichten mit Flugfotos und -videos

Werbung auf Kiosken und Tablets

Kunden, die ihre Fotos und Videos an speziellen Kiosken im Loungebereich auswählen, können Geschenkgutscheine, Rabatte auf zukünftige Flüge und andere Aktionen angeboten werden. Das System ermöglicht es Ihnen, die Bannerinhalte zu verwalten.

Flugzertifikate

Mit Geschenkgutscheinen können Ihre Kunden Flüge mit offenem Datum für Freunde und Familie kaufen. Das System unterstützt Gutscheine jeder Art, egal ob professionell gedruckt oder auf Ihrer Website als PDF zum Selbstausdrucken verkauft. Sie können Buchungsprioritäten oder -beschränkungen sowie Gültigkeitszeiträume festlegen.

Fotos und Videos

Das System verknüpft Fotos und Videos mit den jeweiligen Kunden. Kunden können über ihr persönliches Konto auf Ihrer Website darauf zugreifen und sie zu Hause oder in Ihrem Loungebereich an Kiosken oder Tablets ansehen oder herunterladen.
Integriert sich in das Foto- und Videosystem

Flugzeit-Minutenpakete

Der Verkauf von Flugminuten in Paketen steigert den Umsatz und macht die Auslastung besser planbar. Minutenpakete können allen Kunden angeboten werden, die mehr als 30 Minuten geflogen sind und den Status „erfahrener Flieger“ erreicht haben.

Nach dem Kauf eines Pakets können erfahrene Flieger beliebig viele Sessions über ihr persönliches Konto buchen – das spart Kunden wie Personal Zeit.

Monatliche Flugzeitkontingente für Ihr Personal, die automatisch gutgeschrieben werden, helfen dabei, die Mitarbeiterbindung zu stärken.

Promo-Flüge

Das System erfasst Freiflüge und liefert Ihnen so genauere Finanzinformationen.

Kundenbewertungen

Ein integriertes Tool sammelt Kundenbewertungen und verknüpft sie mit anderen Kundendaten.

Erfassung personenbezogener Daten

Das System sammelt und speichert Kundendaten strukturiert, sodass Ihr Marketingteam Ihren Kundenstamm effektiv analysieren kann.

UTM-Tracking

Für jede Bestellung erfasst das System, wie der Kunde Ihre Website gefunden hat, und hilft Ihnen so, die Leistung von Werbekanälen und Werbekampagnen zu verfolgen.

Flugplan

Wird automatisch aus den Buchungsdaten erstellt. Zeigt dem Personal die aktuelle Auslastung der Anlage und hilft bei der Schichtplanung für Instruktoren und Operatoren.

Telefonie-Integration

Durch die Integration in das Buchungssystem können Sie Ihre Interaktionen mit Kunden aufzeichnen und deren Details während eines Anrufs einsehen. Es hilft Ihnen, die Buchung, nach der ein Kunde fragt, schnell zu finden, zu bemerken, ob er bereits fünfmal mit derselben Frage angerufen hat, und zu sehen, was er mit einem Mitarbeiter in einer anderen Schicht vereinbart hat.

Persönliches Konto

Speichert die Flug- und Zahlungshistorie. Ermöglicht es Kunden, Buchungen für zukünftige Flüge selbst zu ändern und Informationen schriftlich statt telefonisch zu erhalten. Das spart zudem Arbeitszeit des Personals.

Fluglisten

Hilft dem Operator, die abgelaufene und verbleibende Flugzeit für jeden Kunden im Blick zu behalten.

Self-Check-in

Reduziert Warteschlangen bei der Registrierung und spart Arbeitszeit des Personals. Vollständige und genaue Daten fließen direkt in die Datenbank.

Ausgabe und Rückgabe der Ausrüstung

Das System erfasst Größen und weitere Details, was die Ausgabe der Ausrüstung für Stammkunden beschleunigt. Es hilft bei der Einkaufsplanung durch das Sammeln von Daten zum Verschleiß der Ausrüstung und überwacht die Leistung der Instruktoren.

Briefing

Hilft Instruktoren, über neue Regeln und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben und selbst zu überprüfen, ob sie auf dem neuesten Stand sind. Vereinfacht die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.